Hizmet Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 : TARAFLAR

İşbu sözleşme GÜZELOBA MAH. ÇAĞLAYANGİL CAD. NO: 12A MURATPAŞA / ANTALYA adresinde bulunan BELTAY TURİZM DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Sözleşmede Satıcı olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Tüketici (Sözleşmede TÜKETİCİ olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

MADDE 2 : KONU

İşbu sözleşmenin konusu, SATICI'nın Tüketici'ye internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sunduğu seyahat acentacılığı faaliyetlerini Tüketici’nin rezerve etmek ve/veya satın alınmasıyla ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinim düzenlenmesidir.

MADDE 3 : KONAKLAMA BİLGİLERİ

Hizmetin türü, satış bedeli, ödeme şekli voucher’da belirtildiği gibidir.

MADDE 4: ÖDEMEYE İLİŞKİN HÜKÜMLER

4.1.

Sözleşmeye konu olan konaklama bedeli, KDV dahil yukarıda belirtilmiş olup, işbu sözleşmeyle ilgili tüm vergiler de dahil olmak üzere toplam konaklama bedeli, ön ödeme tutarı ve kalan ödemelerin nasıl ve hangi yöntemle yapılacağı, konaklama bedeline dahil olan ve olmayan ücretlerin detayları, sözleşme imzalanmadan önce Tüketiciye verilmiş ve kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmiştir. Ayrıca, bu bilgiler işbu sözleşmenin ekindeki kayıt/rezervasyon detay formunda da yer almaktadır. Kayıt/rezervasyon detay formunda belirtilen ve konaklama bedeline dahil olmayan ücretlerden Tüketici sorumludur. Tüketici, otele giriş yapmadan veya konaklama süresi boyunca, konaklama bedeline dahil olmayan ücretlerin, yasal düzenlemelerle belirlenen vergiler ve harçlar gibi ek ücretlerin, Satıcı’nın aldığı bedel içine dahil olduğu iddiasında bulunamaz. Tüketici, otele girişte, otelin verdiği bilgilendirme formunda ücrete tabi olduğu belirtilen herhangi bir hizmeti alır veya kullanırsa, bu hizmetin bedelini otele ödemekle yükümlüdür. Bu durumda Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır; dolayısıyla, Tüketici, söz konusu bedel üzerinden Satıcı’yı sorumlu tutamaz.

4.2.

Kredi kartı ile yapılacak ödemelerde, Tüketici, Satıcı’un, bilgilerini vermiş olduğu kredi kartından sözleşme bedelini tahsil etmeye yetkili kıldığını, Satıcı tarafından konaklama bedeline ilişkin olarak yapılan herhangi bir çekime, tahsilata itiraz etmeyeceğini, slip itirazı ve chargeback talebinde bulunmayacağını beyan ve kabul etmiştir.

4.3.

SATICI, Tüketici’nin hizmeti ile ilgili olarak fatura talebini aldığı zaman itibariyle, rezervasyonun çıkış tarihinden 7-14 iş günü içerisinde hizmete ilişkin düzenlenen faturayı ALICI'nın yukarıda belirtilen adresine gönderir.

4.4.

Tüketici, ödemenin tamamlanmadığı takdirde rezervasyonun kesinleşmeyeceğini ve bu konuda Satıcı tarafından bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Eğer rezervasyon tarihi ile konaklama (hizmetin başlangıcı) tarihi arasında 15 günden az bir süre bulunuyorsa, Tüketici, rezervasyon anında konaklama/hizmet bedelinin tamamını ödemekle yükümlü olduğunu, aksi takdirde rezervasyonun kesinleşmeyeceğini ve bu durumdan Satıcı’nın sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Yukarıda belirtilen süreler içinde ödeme yapılmaması durumunda, sözleşme Tüketici tarafından haklı bir gerekçe olmaksızın tek taraflı olarak feshedilmiş sayılır. Sözleşme, Tüketici tarafından ödeme yapılmaması sonucu tek taraflı olarak feshedildiğinde, eğer konaklama başlangıç tarihine 30 günden az bir süre kalmışsa, Tüketici’nin yaptığı ödeme, Satıcı tarafından "sözleşmeden cayma tazminatı" olarak kaydedilir ve Tüketici'ye herhangi bir iade yapılmaz.

4.5.

Sözleşme imzalandıktan sonra, konaklama/ürün/hizmet bedelinin/fiyatının düşmesi durumunda (örneğin, rezervasyon yapılan otel tarafından fiyatın düşürülmesi gibi), Tüketici'ye herhangi bir iade yapılmaz. Tüketici, fiyatın düştüğünü ileri sürerek sözleşmenin iptalini talep edemeyeceği gibi, fiyat farkının iadesini de talep edemez. Sistem kaynaklı hatalar (örneğin, fiyatın sisteme yanlış girilmesi, teknik bir sorun nedeniyle fiyatın gerçek satış fiyatının altında veya üstünde gösterilmesi vb.) her zaman düzeltilebilir. Taraflar, maddi ve teknik hatalara dayanarak birbirlerinden hak talep etmeyeceklerini kabul ederler.

MADDE 5: GENEL HÜKÜMLER

5.1.

Tüketici, işbu sözleşmenin yapılmasından önce, Satıcı tarafından kendisine verilen ön bilgilendirme materyalleriyle; konaklama tesisine, toplam konaklama/hizmet fiyatına (vergiler dahil), ön ödeme tutarına, kalan bedelin ödenecek tarihlerine, konaklama tarihleri, türü, yeri, nitelikleri, sınıfı ve diğer detaylara ilişkin tüm bilgilerin ve gerekli bilgilendirmelerin anlaşılır olduğunu kabul eder. Ayrıca, sözleşme imzalanmadan önce, Satıcı tarafından kendisine iletilen ön bilgilendirme broşürünün bir nüshasının bu sözleşmenin ekinde yer aldığını beyan eder. Tüketici, Kalıcı Veri Saklayıcısı (elektronik posta, kısa mesaj vb.) aracılığıyla işbu sözleşmenin tüm hükümlerinin kendisine açık bir şekilde iletildiğini/bildirildiğini ve sözleşmeyi, kendisi ile konaklama hizmeti alacak olan Katılımcı/katılımcılar adına da kabul ettiğini beyan eder. Tüketici, kendisine yapılan bilgilendirmelerin, diğer katılımcılara da yapılmış sayılacağını ve diğer katılımcılara yönelik sözleşme koşullarından bilgilendirilme yükümlülüğünün tamamının kendisine ait olduğunu kabul eder. Tüketici, sözleşmenin kabulü yönünde verdiği irade doğrultusunda sözleşmeyi imzaladığını veya onayladığını beyan eder.Tüketici, sözleşme konusu konaklamaya/hizmete dair ödemeyi, mail order, sanal pos, havale veya EFT yöntemiyle yapması durumunda, sözleşmeyi herhangi bir nedenle imzalayamasa dahi, sözleşmenin Satıcı tarafından kendisine Kalıcı Veri Saklayıcısı ile gönderildiğini, sözleşmeyi ve şartlarını incelediğini, satın almak istediği konaklama hizmetinin tüm detaylarını, fiyatını, ödeme şekli ve geçerlilik tarihleri gibi gerekli tüm bilgileri Satıcı'nın kataloğundan, internet sitesinden (Satıcı.com) ve ilanlarından öğrendiğini kabul eder. Ayrıca, sözleşmeyi okuduğunu, ön bilgilendirmeyi incelediğini ve sözleşme şartlarının gereği gibi yerine getirileceğini, sözleşmeyi sanal ortamda imzaladığını ve Kalıcı Veri Saklayıcısı ile Satıcı'ya gönderdiğini, bunun Satıcı tarafından Kalıcı Veri Saklayıcısı aracılığıyla belgelendirilebileceğini ve sözleşmenin Satıcı tarafından saklanabileceğini beyan ve kabul eder.

5.2.

Tüketici; Satıcı, otel yetkilileri, acente temsilcileri ve sigorta şirketinin, satın alınan hizmetle ilgili olarak belirlediği kurallara uyacağını, üçüncü şahısların can, mal güvenliği ve huzuruna saygı göstereceğini, otelde konaklayan diğer tüketicilerin konaklamalarını engelleyecek, otel içinde huzuru bozacak vb. davranışlardan kaçınacağını kabul eder. Aksi takdirde, hizmet almaya başlamış olsa bile, otelden çıkarılabileceğini, hizmeti alamayacağını ve kendi eylemlerinden dolayı hizmet alamayacağı için ücret iade hakkının ve/veya tazminat talep etme hakkının bulunmadığını beyan eder. Tüketici ve katılımcıların veya üçüncü şahısların kişisel sorumluluklarından doğacak durumlar nedeniyle Satıcı sorumlu tutulamaz.SATICI, hizmeti satın alan Tüketici ile konaklama tesisleri, taşıma hizmeti sunan firmalar ve geziye ilişkin diğer hizmetleri sağlayan üçüncü şahıslar ve tüzel kişiler arasında hizmet veren bir aracı konumundadır. Bu nedenle, geziye katılmak üzere başvuran Tüketici, SATICI ile taşıma işini üstlenen kuruluşlar arasında yapılmış sözleşmelere aykırı olarak, araçların programda belirtilen saatte hareket noktasında bulunmamasından, kara, hava veya deniz araçlarında yaşanabilecek her türlü gecikme, arıza, sis, fırtına ve diğer hava koşulları, yol engelleri nedeniyle güzergah ve rota değişikliklerinden, grev, terör, savaş veya savaş tehdidi gibi mücbir sebeplerden veya öngörülemeyen teknik arızalardan kaynaklanan maddi ve manevi zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

5.3.

Satıcı, sözleşme konusu hizmetin başlangıcından sonra ortaya çıkan mücbir sebepler ve Tüketiciden kaynaklanan durumlar ile üçüncü kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan hallerde sorumlu değildir. Sorumluluğu dâhilindeki hallerde, Tüketici aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca Tüketiciye bedel iadesi şeklinde veya alternatif hizmet sunarak tazmin edebileceği gibi aynı zamanda fiyata dâhil olmayan ve hizmet esnasında Tüketiciye verilen ek ve/veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin Tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması halinde, Tüketici, hizmeti aldıktan sonra, Satıcı’dan herhangi bir hak ve talebinin olmayacağını bildiğini ve bunu kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

5.4.

Tüketicinin konaklama yaptığı Otelde olabilecek herhangi bir bagaj, değerli eşya ve benzeri kayıp hallerinde, Tüketici, Otel yetkilisine de bilgi vererek gerekli tutanakları ilgili kolluk kuvvetlerine tutturacaktır. Tüketici, olaya ilişkin Satıcı’a bilgi vermesi durumunda, Satıcı, Oteli ayrıca bilgilendirecektir. Bu duruma, Satıcı’nın herhangi bir dahli olmadığından hiçbir sorumluluğu da yoktur. Otelin kusurunun olması halinde, Tüketici, otele karşı yasal haklarını kullanabilir.

5.5.

Katılımcı (Sözleşmede imzası bulunmayan, ancak, sözleşmede ismi geçen, adına rezervasyon yapılan), sözleşmede imzası bulunan tüketiciye, adına sözleşme yapma yetkisi verdiğini, sözleşmeyi imzalayan Tüketicinin, işbu sözleşmeyi imzalaması ile birlikte, sözleşmenin bütün şartlarının kendisi tarafından da kabul edilmiş sayılacağını ve sözleşme şartlarına aynen uyacağını kabul etmiş sayılır. Bu nedenle, sözleşmede imzasının bulunmadığı gerekçesi ile sözleşmenin kendisini bağlamadığını iddia edemez. Ancak, bütün bunlara rağmen, Katılımcı, sözleşmede imzası olmadığı gerekçesi ile sözleşme ile bağlı olmadığını iddia eder ise, sözleşmede imzası bulunan Tüketici, Satıcı’un tüm zararından sorumlu olur. Sözleşmede imzası bulunan Tüketici, kendisinin ve adına sözleşme yaptığı Katılımcının isimlerinin doğru olduğunu, yanlış verdiği bilgilerin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu beyan ve kabul eder.

5.6.

Oda blokajını, Tüketicinin konaklayacağı otel yapmakta olup acentenin doğrudan bir müdahalesi olamamaktadır. Bu nedenle, Tüketiciye tahsis edilen oda nedeniyle Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.7.

Satıcı gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen aşağıda belirtilen nedenlerle, konaklamaya/hizmete başlanamaz veya yine aşağıda belirtilen nedenlerle konaklamanın/hizmetin devamı imkânsız hale gelirse ve/veya sözleşmeye aykırılığın aşağıda belirtilen nedenlerden kaynaklanması halinde, Satıcı, sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilememesinden sorumlu tutulamaz;a)Tüketicinin satın aldığı hizmet ve konaklamayı kendi kusuru veya kendisinden kaynaklanan fiili imkansızlık nedeni ile kullanamaması, tüketememesi, gerçekleştirememesi,b)Sözleşmenin ifası sürecine dâhil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışı nedeni ile hizmet/konaklamanın kullanılamaması, tüketilememesi, gerçekleştirilememesi,c)Mücbir sebebin bulunması,

5.8.

Tüketici/Katılımcı, sözleşme bedelini nakit ve/veya bankaların kredi kartları ile peşin veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak ödeyebilir. Tüketici, kredi kartı ile kendisinin, beraberindekilerin veya geziye katılacak 3. Kişilerin ödemelerini peşin olarak veya taksitli olarak yapabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kredi kartı borcunun ödenmemesi halinde, Tüketicinin muhatabı, kredi kartı sözleşmesi imzaladığı bankadır. Satıcı, bu ihtilafta taraf değildir. Kredi kartı ile hizmet satın alan tüketiciler, satın alınan hizmeti bizzat kullanmadıkları gerekçesi ile bankalarını ödemeden men edemezler. Kredi kartıyla hizmet satın alan tüketicilerin erken ödeme, taksit azaltma taleplerini kartın ait olduğu bankaya bildirmeleri ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmaları gerekmektedir. Tüketici, kredi kartı ile peşin ya da taksitli olarak aldığı hizmetin herhangi bir sebeple iptal edilmesi veya iptal ettirmeleri nedeniyle sözleşme şartlarında iade yapılması veya bedelin kısmen ya da tamamen iade edilmesi gereği doğması halinde, Satıcı, iadeyi yine tüketicinin/katılımcının kredi kartına (ödemenin yapıldığı kredi kartına) yapacaktır. Tüketici/katılımcı, iadenin hesabına ve nakden yapılmasını talep edemez. Yapılan iade işlemi bankaların iş kurallarına ve banka ile tüketici arasında yapılan sözleşme hükümlerine göre, bankası tarafından tüketicinin/katılımcının kartına iade edilir. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, bundan Satıcı’un herhangi bir yükümlülüğü olmadığı gibi buna müdahale etme hakkı ve imkanı da bulunmamaktadır. Ödemenin, Tüketici/Katılımcı adına, 3. Kişi tarafından kredi kartı ile yapılmış olması halinde de iade, aynı prosedür uygulanarak ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilir. Tüketici/katılımcı, bu hususta kendisinin aydınlatıldığını ve bu hususu bildiğini beyan ve kabul eder.

5.9.

Tüketici, sözleşmenin ifası sırasında hizmetin ayıplı olduğunu görürse, hangi hizmetin/ hizmetlerin niçin ayıplı olduğunu sebepleri ile birlikte derhal Satıcı yetkililerine/ iddia ettiği ayıp tesisten/otelden kaynaklanmakta ise tesis/otel yetkililerine yazılı olarak bildirmek zorundadır. Ki, Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları yazılı olarak Satıcı’a ve/veya konakladığı otele bildirmesi, iyiniyetli bir tüketicinin işbirliği yapma ve özenli davranma borcudur. Aksi halde, hizmetin ifası sırasında ayıp bildiriminde bulunmayan, herhangi bir bildirimde bulunmadan oteli/tesisi terk eden Tüketici/Katılımcı oteli/tesisi haklı sebep olmaksızın terk etmiş sayılır ve hizmeti alıp kullanmış addolunur, konaklama/hizmet bedelinin iadesini ya da zararının tazminini talep edemez.

5.10.

Satıcı, elinde olmayan bir durumun ortaya çıkması halinde (mücbir sebeplerle), Tüketiciye de bildirmek kaydı ile Tüketicinin rezervasyonunun 1 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir.

5.11.

Tüketici/Katılımcı, Aydınlatma Metnini okuyup anladığını satıcı web sitesindeki bilgileri ve açıklamaları incelediğini, okuduğunu, kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamdan birini kullanarak okuyup, anladığını kabul eder.

5.12.

Satıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere yasal mevzuat uyarınca, Tüketici/Katılımcı’ya ait kişisel verileri; Kanun madde 5 (2) (a) ve (ç) bentleri uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli olması, madde 5 (2) (c) bendi uyarınca sözleşmenin kurulması ile sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri ifa etmek, Kanun madde 5 (2) (e) bendi uyarınca hakkın korunması ve tesisi için gerekli olması, Kanun madde 5 (2) (f) uyarınca temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerin gerektirmesi hukuki sebebine ve amacına dayalı olarak işleyebilecektir.

5.13.

Veri sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliği, kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi, ilgili kişinin 6698 s. Kanun 11’ inci maddede sayılan diğer haklarına ilişkin detaylı bilgiler, www.Satıcı.com/kisisel-verilerin-korunmasi web sitesinde yer almaktadır.

MADDE 6 : CAYMA HAKKI, SÜRE VE FESİH

6.1.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15/g maddesi uyarınca TÜKETİCİNİN cayma hakkı bulunmamaktadır. SATICI, TÜKETİCİ’yi önceden bilgilendirmiş ve ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmiştir. Tüketici sözleşmeyi iptal etmek isterse ödediği bedelin tamamını, Satıcı’a ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir.

6.3.

Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Satıcı, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde Tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

MADDE 7 : DİĞER HÜKÜMLER

7.1.

Tüketici, bu sözleşme konusu rezervasyona ait ödemeyi, mail order, sanal pos, havale veya EFT ile yapmak suretiyle işbu sözleşmeyi herhangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi bu sözleşme şartları taraflar arasında geçerli olacaktır. Bu durumda tüketici, sözleşme şartlarını ve satın almak istediği hizmeti ve hizmete ilişkin bilgileri, satış fiyatını, ödeme şekillerini, fiyatların geçerlilik tarihlerini, vs. gerekli tüm bilgileri Satıcı’un kataloğundan, internet sitesinden ve ilanlarından öğrenmiş olduğunu, sözleşmeyi Tailbudur’un internet sitesinde okuyup incelediğini, sözleşmeyi okumadan ödeme safhasına geçilemediğini ve sözleşmede belirtilen hizmetleri, bu sözleşmedeki yazılı şartlar dâhilinde aldığını beyan ve kabul eder.

7.4.

Satıcı, rezervasyon yapılan otelin vasıflarını, yıldızlamasını ve sunulan hizmetlerle ilgili bilgiyi, otelin beyanına, broşürlerine ve otelin resmi internet sitesindeki bilgilerine dayanarak ilan etmiştir. Otelin, ilan ve deklarasyonlarında yer alan özellikte ve yıldızlama standartlarında olmaması halinde sorumluluk münhasıran otele aittir. Otelin, taahhüt edilen standartları taşımaması veya konaklamanın başlayacağı tarihte bu standartta hizmet verebilecek durumda olmaması halinde Satıcı, Tüketiciyi aynı standartta veya bir üst kategoride olan bir tesiste konaklatmak üzere teklifte bulunabilir. Tüketici böyle bir değişikliği kabul etmez ise, rezervasyonunu iptal edip, ödediği bedelin iadesini isteyebilir.

7.5.

Satıcı, Tüketiciden rezervasyon esnasında Tüketicinin beyanına göre, kimlik ve yaş bilgilerini almakta, ancak kimlik ve yaş kontrolü otele girişte otel tarafından yapılmaktadır. Bu nedenle Tüketicinin, yanlış veya eksik beyan bildirmesinden dolayı arada fark doğarsa, bu fark otele giriş anında, Tüketiciden otel tarafından tahsil edilir.

7.6.

Tüketici, rezervasyon esnasında Satıcı çalışanlarına ve/veya web sitelerine vermiş olduğu; e-mail, cep telefonu, faks vb. bilgilerine, Satıcı ve web sitelerinin kampanya duyurusu amaçlı yapmış olduğu bülten gönderimlerine izin verdiğini kabul ve beyan eder. Tüketicinin kendi iletişim kanallarına yapılan bildirim ve duyuruları istemediğini beyan etmesi halinde, Satıcı elektronik posta, sms, faks ve posta gönderimlerini sonlandıracağını taahhüt eder.

7.7.

İşbu sözleşmede gerek imzası bulunan gerek ismi geçen çocuklar da dahil olmak üzere, bütün Tüketiciler/katılımcılar, tesise/otele giriş yaparken güncellenmiş nüfus cüzdanlarını yanlarında bulundurmak ve tesise/otele giriş sırasında işbu konaklama hizmet ve satış sözleşmesini resepsiyon görevlisine ibraz etmek zorundadırlar.Tesis tarafından belirlenen kriterler doğrultusunda ücretsiz veya indirimli konaklayacak olan çocukların rezervasyon sırasında beyan edilen özelliklerinin (yaş, balayı çifti, vb. gibi) doğru olmadığının anlaşılması halinde Tüketici/katılımcı, fark ücretini derhal ve tamamen ödeyecek ve her türlü tazminde bulunacaktır. Tüketici/Katılımcı, konaklamanın gerçekleşeceği bölgenin, ülkenin yerel kurallarına, örf ve adetlerine ve konaklayacağı tesisin/otelin şartlarına, kurallarına uymakla mükelleftir.

7.8.

Taraflar, Satıcı’un defter ve belgeleri ile elektronik ortamda tuttuğu kayıtların, Tüketici hakkında Satıcı çalışanları ya da sair hizmet sağlayıcıları tarafından tutulacak tutanaklar ile telefon kayıtlarının münhasır delil olduğu konusunda mutabıktırlar.

7.9.

Sözleşme yapıldıktan sonra, Tarafların öngörmediği bir durumun ortaya çıkması, savaş, doğal afet, deprem, sel, yangın, Ülke genelinde veya kısmi olağanüstü hal ilan edilmesi, Tüketicinin/Katılımcının vefat etmesi, ülke genelinde grev, terör olayları, öngörülemeyen teknik şartlar, olumsuz hava şartları nedeniyle konaklama hizmeti alınacak otele ulaşımın ve/veya konaklamanın imkansız hale gelmesi, ülke genelinde ve/veya otelin bulunduğu bölgeye seyahat yasağı getirilmesi, karantina uygulanması, vb. olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebep hali, Tüketicinin konaklayacağı döneme denk gelir ise, Satıcı, Tüketiciye alternatif olarak başka bir tarihte konaklama hizmeti sunmayı önerebilir. Tüketici, Satıcı’un önerisini kabul etmez ise, ödediği bedel Tüketiciye iade edilir. Tarafların başkaca bir yükümlülüğü yoktur. Yedi ana maddeden oluşan işbu KONAKLAMA HİZMET VE SATIŞ SÖZLEŞMESİ taraflarca tüm ekleri ile birlikte okunmuş, incelenmiş, kontrol ve teyit edildikten ve mutabık kalındıktan sonra, altına alınmış, elektronik ortamda onaylanmıştır.